Política de Privacidade

1. Introdução

A Serenava respeita a privacidade de moradores, visitantes e familiares. Esta política explica como coletamos, usamos e protegemos os dados pessoais fornecidos em nosso site e em nossos canais de contato. Para dúvidas, escreva para [email protected].

2. Dados que Coletamos

Coletamos dados fornecidos voluntariamente por meio do formulário de contato, como nome, e-mail, telefone e mensagem. Também podem ser coletados dados de navegação por meio de cookies, conforme descrito em nossa Política de Cookies.

A base legal para o tratamento é o consentimento do titular e o interesse legítimo em responder a solicitações de contato, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Os dados de contato são mantidos pelo período necessário para atendimento da solicitação, geralmente até 24 meses, salvo obrigação legal de retenção por prazo diferente.

3. Como Usamos os Dados

Os dados são usados para responder a solicitações de informação, agendar visitas e manter contato com famílias interessadas em nossos programas de hospitalidade.

Não compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Podemos utilizar serviços de análise de tráfego do site, sempre em conformidade com esta política.

Comunicações informativas somente são enviadas mediante consentimento prévio, podendo ser canceladas a qualquer momento.

4. Proteção de Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, incluindo controle de acesso e boas práticas de armazenamento.

Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco relevante aos titulares, adotaremos os procedimentos de notificação previstos na LGPD.

5. Cookies

Utilizamos cookies essenciais, de análise, de marketing e de preferências. Para mais detalhes sobre cada tipo e como gerenciar suas escolhas, consulte nossa Política de Cookies.

6. Seus Direitos

• Confirmar a existência de tratamento de dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a portabilidade dos dados
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com consentimento
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].

7. Links de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade adotadas por esses sites externos.

8. Privacidade de Menores

Nossos serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade sem autorização de responsável legal.

9. Alterações desta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas nesta página, com a data de atualização indicada no topo.

10. Contato

Controladora: Serenava
E-mail: [email protected]
Endereço: Rua Haddock Lobo 1492, Cerqueira César, São Paulo - SP, 01414-002